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Customer Success

Customer success comprometidos con mantener la seguridad, optimización de rendimiento y los costos de los recursos de AWS, contribuyendo en el crecimiento y éxito continuo de nuestros clientes.usto

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Pólizas de soporte Compucloud

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1 Levantamiento de ticket de soporte:

Plataforma para el levantamiento y seguimiento de tickets de tickets de soporte técnico.

2 Base de conocimientos:

Herramienta para apoyar a los clientes, brindarles acceso a información valiosa y mejorar su experiencia general con la tecnología en nube.

3 Historial de reportes:

Acceso a un repositorio para consulta de los reportes generados a lo largo del periodo de la póliza de soporte.

4 Monitoreo:

Básico y avanzado, esenciales para garantizar un funcionamiento óptimo, seguro y eficiente de los entornos en la nube, permitiendo a las organizaciones mantener el control, detectar problemas rápidamente y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente su infraestructura y servicios.

5 Chat en vivo:

Conéctate en vivo con ingenieros expertos en la nube que estarán disponibles para ayudarte en cualquier duda que tengas referente a tu infraestructura en la nube.

6 Cloud Optimization:

Evaluación exhaustiva y configuraciones en los recursos desplegados en las cuentas de AWS con el objetivo de optimizar costos y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Utilizamos servicios de AWS para recopilar métricas de uso y proporcionar recomendaciones personalizadas. Además, asesoramos sobre el esquema de cobro óptimo en AWS y eliminamos gastos no presupuestados en las cuentas de nuestros clientes.

7 Seguridad:

Evaluación detallada y configuraciones adicionales en las cuentas de AWS para garantizar la protección integral de los recursos ante cualquier eventualidad no prevista. Basándonos en las mejores prácticas de seguridad, configuramos los servicios de seguridad de manera apropiada para garantizar la seguridad de las aplicaciones y la integridad de la información alojada en la infraestructura.

8 WAF Compucloud:

Evaluaciones continuas de la carga de trabajo según los pilares del Well-Architected Framework para garantizar que las cargas de trabajo cumplan con las mejores prácticas en eficiencia de rendimiento, optimización de costos y seguridad.

9 DRP (Disaster Recovery Plan):

Ejercicios de simulación para evaluar y comprender la respuesta ante un incidente que pueda comprometer la continuidad del negocio. Nos aseguramos de desarrollar modelos de respuesta ante incidentes para garantizar la recuperación adecuada de los recursos sin pérdida de información.

La seguridad compartida en AWS es fundamental para garantizar la protección, el cumplimiento normativo, la resiliencia y la continuidad del negocio

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